問卷調(diào)查法中封閉型回答有許多優(yōu)點,，它的答案是預(yù)先設(shè)計的,、標(biāo)準(zhǔn)化的,，它不僅有利于被調(diào)查者正確理解和回答問題,，節(jié)約回答時間,，提高問卷的回復(fù)率和有效率,，而且有利于對回答進(jìn)行統(tǒng)計和定量研究,。封閉型回答還有利于詢問一些敏感問題,，被調(diào)查者對這類問題往往不愿寫出自己的看法,，但對已有的答案卻有可能進(jìn)行真實的選擇,。封閉型回答的缺點是：設(shè)計比較困難，特別是一些比較復(fù)雜的,、答案很多或不太清楚的問題,，很難設(shè)計得完整、周全,，一旦設(shè)計有缺陷,，被調(diào)查者就無法正確回答問題；它的回答方式比較機械,，沒有彈性,，難以適應(yīng)復(fù)雜的情況，難以發(fā)揮被調(diào)查者的主觀能動性,；它的填寫比較容易,，被調(diào)查者可能對自己不懂、甚至根本不了解的問題任意填寫,，從而降低回答的真實性和可靠性,。問卷調(diào)查的樣本設(shè)計中,，需要排除相關(guān)敏感行業(yè)的從業(yè)者。廣東消費趨勢分析問卷調(diào)查專案設(shè)計

網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查,，就是用戶依靠一些在線調(diào)查問卷網(wǎng)站，這些網(wǎng)站提供設(shè)計問卷,，發(fā)放問卷,，分析結(jié)果等一系列服務(wù)。這種方式的優(yōu)點是無地域限制,，成本相對低廉,，缺點是答卷質(zhì)量無法保證。目前國外的調(diào)查網(wǎng)站surveymonkey提供了這種方式,，而國內(nèi)則有問卷網(wǎng),、問卷星、調(diào)查派提供了這種方式,。問卷調(diào)查,，按照問卷填答者的不同，可分為自填式問卷調(diào)查和代填式問卷調(diào)查,。其中,，自填式問卷調(diào)查，按照問卷傳遞方式的不同,，可分為報刊問卷調(diào)查,、郵政問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查；代填式問卷調(diào)查,，按照與被調(diào)查者交談方式的不同,，可分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查。山東包裝測試問卷調(diào)查方案設(shè)計線上問卷調(diào)查,，可以郵件,、短信、微信,、站內(nèi)信的方式推送給樣本庫中的目標(biāo)人群,。

問卷設(shè)計是問卷調(diào)查中非常重要的一個環(huán)節(jié)，一般來說問卷的基礎(chǔ)格式會分為三個部分：標(biāo)題,、引導(dǎo)語和問題列表,。標(biāo)題部分，我們需要讓客戶明白這個問卷的主題是什么,。引導(dǎo)語部分,，我們首先可以介紹一下填寫這份問卷大概會花費用戶多長時間，這樣可以讓用戶有一個心理預(yù)估,；其次我們可以用大概30-50個字說明一下問卷調(diào)查的目的和意義,。比如說【本問卷大概包含xx個問題,，會花費您大約xx時間，您的耐心填寫會給我們的調(diào)查帶來巨大的意義】等等這類的,。問題列表部分,，一般題數(shù)不能設(shè)置太多，盡量保持在15個以內(nèi),，這樣既保證了提問的詳盡,，同時也控制了用戶答題的時間成本。

開放型回答的比較大優(yōu)點是靈活性大,、適應(yīng)性強,，特別是適合于回答那些答案類型很多、或答案比較復(fù)雜,、或事先無法確定各種可能答案的問題,。同時，它有利于發(fā)揮被調(diào)查者的主動性和創(chuàng)造性,，使他們能夠自由表達(dá)意見,。一般地說，開放型回答比封閉型回答能提供更多的信息,，有時還會發(fā)現(xiàn)一些超出預(yù)料的,、具有啟發(fā)性的回答。開放型回答的缺點是：回答的標(biāo)準(zhǔn)化程度低,，整理和分析比較困難,，會出現(xiàn)許多一般化的、不準(zhǔn)確的,、無價值的信息,。同時，它要求被調(diào)查者有較強的文字表達(dá)能力,，而且要花費較多填寫時間,。這樣，就有可能降低問卷的回復(fù)率和有效率,。問卷調(diào)查如何保障數(shù)據(jù)的有效性,？紐川新研告訴您。

表述問題的原則（1）具體性原則,，即問題的內(nèi)容要具體,，不要提抽象、籠統(tǒng)的問題,。（2）單一性原則,，即問題的內(nèi)容要單一，不要把兩個或兩個以上的問題合在一起提,。（3）通俗性原則,，即表述的語言要通俗,，不要使用使被調(diào)查者感到陌生的語言，特別避免過于專業(yè)的術(shù)語,。（4）準(zhǔn)確性原則,，即表述問題的語言要準(zhǔn)確，不要使用模棱兩可,、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的語言或概念,。（5）簡明性原則，即表述問題的語言應(yīng)該盡可能簡單明確,，不要冗長和啰嗦。（6）客觀性原則,，即表述問題的態(tài)度要客觀,，不要有誘導(dǎo)性或傾向性語言。（7）非否定性原則,，即要避免使用否定句形式表述問題,。定期的問卷調(diào)查可持續(xù)跟蹤用戶對于所使用的商品或服務(wù)的滿意程度。山東包裝測試問卷調(diào)查方案設(shè)計

問卷調(diào)查中,，被訪者應(yīng)該真實反饋自己的意見和想法,，而不是一味說好話。廣東消費趨勢分析問卷調(diào)查專案設(shè)計

特殊問題的表述方式(1)釋疑法．即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字,。(2)假定法,，即用一個假言判斷作為問題的前提，然后再詢問被調(diào)查者的看法,。(3)轉(zhuǎn)移法,，即把回答問題的人轉(zhuǎn)移到別人身上，然后再請被調(diào)查者對別人的回答做出評價,。(4)模糊法,，即對某些敏感問題設(shè)計出一些比較模糊的答案，以便被調(diào)查者做出真實的回答,。

例如,，個人收入是一個比較敏感的問題，許多人不愿做出具體回答,。但是,，如果這樣設(shè)計；您本人全年的收入是：①1000元以下

②1001~2000元

③2001~5000元

④5001~10000元

⑤10001~30000元

⑥30001~50000元

⑦50001~100000元

⑧100001元以上

這樣,，被調(diào)查者就有可能做出比較符合實際的回答了,。廣東消費趨勢分析問卷調(diào)查專案設(shè)計

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